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| ご注文について |
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| Q:誰でも注文することができるのですか？ |
| | Ａ：ホームページをご覧いただける方でしたらどなたでもご注文頂くことが出来ます。
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| Q:会員登録しなくてもお買い物できますか？ |
| | Ａ：会員登録して頂かなくても、お買物をお楽しみ頂けます。
会員登録すると二度目以降のお買い物の際に、氏名・住所などを入力する煩わしさがなくなり便利です。メンバーだけのお得なサービスもございます。 詳しくはこちらへ。 |
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| Q:送料はおいくらですか？ |
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| 送料について（全国一律・宅配便） |
| 商品代金 |
送料 | |
5250円（税込）未満の場合 | 525円（税込） |
| 5250円（税込）以上の場合 |
無料 |
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| 商品について |
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| Q:材質、書体の選び方がよくわかりません |
| | Ａ：印鑑を選ぶ際の疑問点について、簡単にアドバイスをさせていただきます。詳しくはこちらへ。
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| Q:どのようなデザインに仕上がるのか心配です |
| | Ａ：ハンコヤドットコムでは、お客様のお名前が、どの様な書体を彫刻されるかを前もってご確認できるシステム、書体ご確認サービス
を採用しております。どのようなデザイン（印影）の印鑑が届くのか解るので安心です。
ご注文の際に、書体ご確認サービス
(Pre-デザイン)の希望をお選びいただきますと、当店よりデザイン校正（印影）を送らせていただきます。 その後お客様よりOKが出れば、彫刻を開始させていただきます。
書体ご確認サービスは、実印・銀行印・角印・認め印に限ります。
お客様に確認作業が発生するというシステム上、納期は通常より長くなります。（約3日～1週間）
※スピード対応等、納期のお約束はご遠慮頂いております。 |
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| Q:旧字で彫刻してもらいたいのですが・・・ |
| | Ａ：フォントで表せない旧字のお客様はこちらの旧字表をご利用下さい。
4桁の区点コードをご注文ページの備考欄にお書き下さい 下記表の行3桁の数字と、列1桁の数字の計4桁の数字がコードになります。
※この表以外に漢字辞典の（JIS規格）区点コードもご利用して下さい。
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| お届けについて |
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| Q:商品発送までどれくらいかかりますか？ |
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ハンコヤドットコムでは18:00までのご注文なら、チタン印鑑を翌日出荷！ |
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ご注文日 |
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日 |
月 |
火 |
水 |
木 |
金 |
土 |
| 月（18：00迄） |
ご注文 |
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お届け |
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| 火（18：00迄） | | |
ご注文 |
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お届け |
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| 水（18：00迄） | | | |
ご注文 |
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お届け |
| 木（18：00迄） |
お届け |
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ご注文 |
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| 金（18：00迄） |
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お届け |
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ご注文 |
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| 土（18：00迄） |
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お届け |
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ご注文 | |
＜ご注意＞法人印鑑は3営業日お届けになります。納期短縮ができません。
チタン印鑑法人実印 / チタン印鑑法人銀行印 /チタン印鑑角印 / チタン印鑑会社設立セット
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●受注・在庫状況により納期が前後する(早まる）場合がございます。
●ファックス確認・銀行振込決済の場合は確定日がご注文日になります。
●休日がある場合は、その日数が追加されます。
●北海道・沖縄・青森・秋田・離島等は、お届け日が＋1日及びそれ以降になります。
●天候・交通事情等により延着の場合もございますので御了承くださいませ。
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 | あなたの街のヤマトさん・佐川さんが商品をお届け致します。
スタッフの皆さん 毎日の集配ご苦労様です！ ヤマトさん・佐川さんなら 安心して商品をおまかせできますネ。 | |
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| 【複数商品購入時のご案内】 |
| 1回のご注文で、複数商品のご注文をいただきました場合、すべての商品の発送準備が整った時点での発送とさせていただきます。
納期の異なる商品を、それぞれの最短納品予定日でお届けをご希望の場合は、大変お手数をお掛け致しますが、個別にご注文手続きをいただきますよう、お願い致します。
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| Q:お届け日指定はできますか？ |
| | Ａ：お届け日（カスタマーサポート要連絡）と時間帯の指定が可能です。
但し、デザイン確認をご希望の場合は発送日のめどが立たない為、お届け日のご指定は遠慮頂いております。 |
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| 商品を注文するには |
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| Q:どうやって注文するのですか？ |
| | Ａ：ご注文方法をお買い物ツアーガイドにてご案内しております。→お買い物ツアーにGO! |
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| Q:決済方法はどのようになっていますか？ |
| | Ａ：ハンコヤドットコムでは、以下の方法でお支払いいただけます。
| お支払い方法 |
支払方法の説明 | 手数料 |
代引き
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代引きでは、商品の受け渡しと同時に料金をお支払いを済ませることができるのでとても便利です。 配達はヤマトコレクトサービス便にて行います。 |
5,250円（税込）以上
無料
5,250円（税込）未満
315円（税込） | |
クレジットカード
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クレジットカードはVISA・Master・JCB・ニコス・DC・ダイナース・AMEXがご利用できます。
SSLによるセキュリティーによりカード番号は暗号化され送信されますので、安心してご利用いただけます。 |
無料 | |
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| Q:クレジットカードでの注文は安全ですか？ |
| | Ａ：ハンコヤドットコムは、ベリサインのセキュア・サーバIDを取得しています。クレジット情報はSSL暗号化通信により保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。
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| ご注文のあとは |
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| Q:注文内容を確認したいのですが |
| | Ａ：ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ－ルを、お送りしております。
『am10:00-pm18:00（日祝除く)』
翌営業日になっても何の返信もない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、何らかのトラブルが起きている可能性があります。お手数ですが、再度
メ－ルかフリーダイヤル0120-858-606 『am10:00-pm18:00（日祝除く)』 にてご連絡ください。 |
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| Q:注文内容を変更・キャンセルしたいのですが…
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| | Ａ：印鑑など受注作成商品の作成開始後のキャンセルはご容赦下さい。受注作成商品以外の変更及びキャンセルは可能です（送料等の諸費用はかかります）。 |
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| お買い上げ後のトラブルについて |
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| Q:商品の返品はできますか？ |
| | Ａ：当方のミスによる、不良品（彫刻間違いや商品の欠陥）は良品と交換または返金させていただきます。
お客様の名前を篆刻したものは基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
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| Q:商品が届きません |
| | Ａ：ハンコヤドットコムでは、商品からお届けまで万全を期しておりますが、万が一、商品が届かない場合は至急、ご連絡下さい。
0120-858-606 |
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